Chính sách đổi trả và hoàn tiền sản phẩm - Negin Sport

Chính sách đổi trả và hoàn tiền sản phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

logo negin

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

– Sản phẩm được đổi lại trong vòng 07 ngày kể từ ngày bán hàng.

– Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, có đủ nhãn mác, mã vạch.

– Sản phẩm được xác định bởi lỗi kỹ thuật bởi phòng kỹ thuật của Negin.

– Sản phẩm khi nhận lại phải có hóa đơn mua hàng kèm theo.

– Sản phẩm sử dụng và bảo quản theo đúng hướng dẫn về sử dụng và bảo quản sản phẩm của Công ty.

– Sản phẩm đổi mới có giá tương đương hoặc lớn hơn giá sản phẩm khách đã mua.

2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI HÀNG

Tất cả các trường hợp không tuân thủ theo đúng những điều kiện đổi hàng của Công ty trong trường hợp này quyền quyết định đổi hàng thuộc về Negin.

Các mặt hàng không được đổi theo quy định của công ty như hàng giá cuối (119K,199K,499K) giảm 50%, phụ kiện, hàng thun, hàng len.

3. QUY ĐỊNH VỀ GIÁ KHI ĐỔI HÀNG

Hàng mua trước chương trình giảm giá của công ty đổi lại trong chương trình giảm giá áp dụng giá bán tại thời điểm giảm giá.

Hàng mua trong chương trình giảm giá đổi lại sau chương trình giảm giá áp dụng giá trong chương trình giảm giá.

4. THỰC HIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

4.1. Đối với đơn hàng online

Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline 0903433285 để được hướng dẫn cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi để nhân viên CSKH kiểm tra.

Bước 2: Khách hàng gửi đầy đủ hình ảnh sản phẩm còn nguyên tem, mác, lỗi sản phẩm ( nếu có) lên fanpage: https://www.facebook.com/neginsportvn

Bước 3: Khách hàng đóng gói sản phẩm gửi về kho Negin trong thời gian sớm nhất để Negin lên đơn hàng đổi cho khách.

Bước 4: Nhận được hàng hoàn về kho nhân viên CSKH sẽ liên hệ đổi hàng cho khách trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm

4.2. Đối với đơn hàng khách mua tại cửa hàng

Khách mua tại cửa hàng nào sẽ mang trực tiếp sản phẩm + hóa đơn qua cửa hàng đó để được hỗ trợ đổi, trả.

Lưu ý:

– Khách hàng không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận từ bộ phần CSKH Negin. Mọi mất mát về hàng hóa Negin hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

– Khách hàng nhận hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán nên Negin sẽ từ chối đổi trả với những trường hợp: nhận hàng không ưng ý, mặc không đẹp, không hợp, thiếu hàng trên bill. Trường hợp thiếu hàng khách hàng cần phản ánh cho Negin ngay tại thời điểm nhận hàng (có xác nhận của bưu tá) hoặc quay lại video khi bóc gói hàng để làm căn cứ xác nhận.

Contact Me on Zalo
0832848586